Shopping online: più 40% negli ultimi due anni

Il mercato dello shopping online è aumentato del 40% negli ultimi due anni. Sono infatti oltre 875 milioni i consumatori (più dell’85% degli utenti internet mondiali) che hanno fatto almeno un acquisto online da quando navigano in rete.
Guardando ai dati per regione gli Europei, con il 93%, sono al primo posto seguiti da Nord Americani (92%) e Asiatici (84%). Nel dettaglio dei paesi invece, la percentuale più alta è stata rilevata in Corea del Sud, dove il 99% di coloro che utilizzano internet hanno fatto almeno un acquisto online, seguita da Gran Bretagna, Germania e Giappone con il 97%, dagli Stati Uniti con il 94%. L’Italia si trova al diciottesimo posto con una percentuale dell’89%.

A livello globale gli articoli più richiesti e più acquistati su internet sono: libri (41%), abbigliamento/accessori/scarpe (36%), video/dvd/giochi (24%), biglietti aerei (24%) e apparati elettronici (23%).

In Italia invece il ranking degli articoli più acquistati su internet (negli ultimi tre mesi) vede al primo posto prenotazioni e acquisti di biglietti aerei (38%), seguiti da abbigliamento/accessori/scarpe (32%), libri (30%), elettronica di consumo (28%) e video/dvd/giochi (21%).
Da sempre infatti in Italia i viaggi sono il driver dell’e-commerce, tanto che sommando la biglietteria aerea con le prenotazioni alberghiere e l’acquisto di pacchetti vacanze, si raggiunge una quota del 57% come a dire che più della metà degli italiani che fanno shopping online acquista un viaggio.

Rispetto ai siti selezionati per gli acquisti, i consumatori online tendono ad accedere ai siti che sono loro più familiari. In Italia il 50% degli acquirenti online afferma di comprare quasi sempre dallo stesso sito. Questo dimostra l’importanza di catturare l’attenzione dei consumatori nel momento in cui effettuano il loro primo acquisto su internet e di fidelizzarli con un’esperienza di acquisto positiva.
Nel selezionare i siti nei quali effettuare gli acquisti, oltre a tornare sui siti abituali gli italiani semplicemente navigano in rete per trovare il migliore negozio online (47%) oppure si avvalgono di un motore di ricerca (29%). Più di un acquirente su tre si affida ai consigli degli altri consumatori, sia che si tratti di conoscenti oppure di raccomandazioni trovate online.

Fonte: Nielsen Online Shopping Survey